Lookloom 法律資訊
退款政策
本政策說明 Lookloom 訂閱、續費、升級及一次性購買的退款資格。
生效日期： 2026年7月25日
退款資格概覽。 如果該筆扣款提供的全部點數均未使用，你可以在扣款後七個日曆日內申請退款。
1. 一般退款資格
如果我們在扣款日期後七個日曆日內收到申請，而且該筆扣款提供的點數尚未使用，該筆付費扣款即符合一般退款條件。我們收到申請時，這兩項條件必須同時成立。
七日期限從每筆扣款發生當天開始計算。我們會根據與該筆交易關聯的點數發放記錄核對資格。
- 月度訂閱的首次扣款；
- 每次月度訂閱續費；
- 立即升級方案所產生的按比例扣款；以及
- 一次性購買點數。
2. 不符合一般退款條件的情況
除了下述帳單問題和法定權利之外，以下情況不符合一般退款條件：
- 與該筆扣款關聯的點數已經全部或部分使用；
- 我們在扣款七個日曆日後才收到申請；
- 任何關聯點數使用後申請部分退款或按比例退款；
- 免費、試用、促銷、獎勵或由管理員發放的點數；以及
- 在有效退款申請送達前已經到期的點數。
3. 帳單問題與強制性權利
如遇重複或錯誤扣款、未經你授權的扣款、付費購買內容未交付，或已購服務有重大未履行情況，請儘快聯絡我們。我們會進行調查，並提供適當的更正、退款或其他補救。
本政策不限制任何依法不得限制的退款、取消、撤回、擔保或其他消費者權利。如果強制性法律給予你更多權利，應以該法律為準。
4. 訂閱、取消與已核准退款
取消訂閱會依照服務中顯示的方式停止未來續費，但不會自動申請或退還先前的扣款。
如果退款獲得核准，我們會移除與退款扣款關聯的未使用點數，並可能視需要取消受影響的訂閱或撤銷續費、升級，以將帳號恢復至適當的方案狀態。
不會立即產生扣款的方案降級不構成可退款交易。
5. 如何申請退款
請使用與 Lookloom 帳號關聯的電子郵件地址聯絡我們，並提供：
- 你的 Lookloom 帳號電子郵件地址；
- 交易編號或收據編號（如有）；
- 扣款日期；以及
- 申請原因的簡短說明。
我們會儘快回覆。
核准的退款會退回原付款方式。退款何時顯示由付款服務商或金融機構決定，因此入帳時間可能有所不同。
6. 本政策的變更
我們可能會隨著付款服務、產品或法律義務的變化更新本政策。除非後續版本給予你更多權利，或強制性法律另有要求，否則以扣款日期當時有效的版本為準。