Lookloom 법적 고지
환불 정책
이 정책은 Lookloom 구독, 갱신, 업그레이드 및 Flex Pass의 환불 가능 조건을 설명합니다.
시행일: 2026년 7월 25일
환불 조건 요약. 해당 결제로 지급된 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
1. 일반 환불 조건
결제일로부터 7일 이내에 당사가 요청을 접수하고 해당 결제로 지급된 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 일반 환불 대상이 됩니다. 당사가 요청을 접수하는 시점에 두 조건을 모두 충족해야 합니다.
7일의 기간은 각 결제일부터 시작됩니다. 당사는 해당 거래와 연결된 크레딧 지급 기록을 기준으로 환불 조건을 확인합니다.
- 월간 구독의 최초 결제
- 각 월간 구독 갱신 결제
- 즉시 요금제 업그레이드에 따른 일할 계산 결제
- Flex Pass 일회성 구매
2. 일반 환불 대상이 아닌 경우
아래의 결제 문제 및 법적 권리에 해당하는 경우를 제외하고, 다음 항목은 일반 환불 대상이 아닙니다.
- 연결된 크레딧의 전부 또는 일부를 사용한 결제
- 결제일로부터 7일이 지난 후 접수된 요청
- 연결된 크레딧을 일부라도 사용한 후의 부분 환불 또는 일할 환불
- 무료, 체험, 프로모션, 보너스 또는 관리자가 지급한 크레딧
- 유효한 환불 요청을 접수하기 전에 만료된 크레딧
3. 결제 문제 및 강행 법규상 권리
중복 또는 잘못된 결제, 승인하지 않은 결제, 유료 구매 미지급, 또는 구매한 서비스의 중대한 미제공 문제가 있다면 신속히 문의해 주세요. 당사는 이를 조사하고 적절한 정정, 환불 또는 기타 구제 조치를 제공합니다.
이 정책은 법률상 제한할 수 없는 환불, 취소, 청약 철회, 보증 또는 기타 소비자 권리를 제한하지 않습니다. 강행 법규가 더 폭넓은 권리를 부여하는 경우 해당 법률이 우선합니다.
4. 구독, 취소 및 승인된 환불
구독을 취소하면 서비스에 표시된 방식에 따라 향후 갱신이 중단됩니다. 이전 결제에 대한 환불 요청이나 환불이 자동으로 이루어지는 것은 아닙니다.
환불이 승인되면 환불 대상 결제와 연결된 미사용 크레딧을 회수합니다. 또한 계정을 적절한 요금제 상태로 되돌리기 위해 해당 구독을 취소하거나 갱신 또는 업그레이드를 되돌릴 수 있습니다.
즉시 결제가 발생하지 않는 예약된 다운그레이드는 환불 가능한 거래를 만들지 않습니다.
5. 환불 요청 방법
Lookloom 계정에 등록된 이메일 주소로 다음 정보를 보내 주세요.
- Lookloom 계정 이메일
- 거래 번호 또는 영수증 번호(있는 경우)
- 결제일
- 요청 사유에 대한 간단한 설명
최대한 빨리 답변드리겠습니다.
승인된 환불은 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 환불이 표시되는 시점은 결제 서비스 제공업체 또는 금융기관에 따라 달라질 수 있습니다.
6. 정책 변경
당사는 결제 서비스, 상품 또는 법적 의무의 변경에 따라 이 정책을 업데이트할 수 있습니다. 이후 버전이 더 폭넓은 권리를 부여하거나 강행 법규에서 달리 요구하지 않는 한 결제일에 시행 중인 버전이 적용됩니다.