Lookloom 法的情報
返金ポリシー
本ポリシーは、Lookloom のサブスクリプション、更新、アップグレード、Flex Pass が返金対象となる条件を説明するものです。
発効日： 2026年7月25日
返金条件の概要。 その請求で付与されたクレジットがすべて未使用の場合、請求日から7暦日以内に返金を申請できます。
1. 通常の返金条件
請求日から7暦日以内に当社が申請を受領し、その請求で付与されたクレジットが一度も使用されていない場合、その請求は通常の返金対象となります。当社が申請を受領した時点で、両方の条件を満たしている必要があります。
7日間の期間は各請求日から始まります。当社は、その取引に関連付けられたクレジット付与記録に基づいて条件を確認します。
- 月額サブスクリプションの初回請求
- 月額サブスクリプションの各更新請求
- プランを直ちにアップグレードする際の按分請求
- Flex Pass の1回限りの購入
2. 通常の返金対象とならないもの
以下の請求は、後記の請求上の問題および法定の権利に該当する場合を除き、通常の返金対象となりません。
- 関連するクレジットの全部または一部が使用された請求
- 請求日から7暦日を過ぎて当社が受領した申請
- 関連するクレジットを一部でも使用した後の一部返金または按分返金
- 無料、トライアル、プロモーション、ボーナス、または管理者が付与したクレジット
- 有効な返金申請を受領する前に期限切れとなったクレジット
3. 請求上の問題と強行法上の権利
重複または誤った請求、承認していない請求、購入したサービスが提供されなかった場合、または購入したサービスの重大な不履行がある場合は、速やかにご連絡ください。当社は調査のうえ、適切な訂正、返金、その他の救済を行います。
本ポリシーは、法律上制限することのできない返金、解約、撤回、保証、その他の消費者の権利を制限するものではありません。強行法がより広い権利を認める場合は、その法律が優先します。
4. サブスクリプション、解約、承認された返金
サブスクリプションを解約すると、サービス上に表示されたとおり将来の自動更新が停止します。過去の請求について返金申請や返金が自動的に行われるものではありません。
返金を承認した場合、当社は返金対象の請求に関連する未使用クレジットを削除します。また、アカウントを適切なプラン状態に戻すため、対象のサブスクリプションを解約し、更新またはアップグレードを取り消すことがあります。
直ちに請求が発生しない予約済みのダウングレードは、返金可能な取引を発生させません。
5. 返金の申請方法
Lookloom アカウントに登録したメールアドレスから、次の情報を添えてご連絡ください。
- Lookloom アカウントのメールアドレス
- 取引番号または領収書番号（お持ちの場合）
- 請求日
- 申請理由の簡単な説明
できるだけ早く返信いたします。
承認された返金は、元のお支払い方法に返金されます。返金が表示される時期は決済事業者または金融機関によって異なります。
6. 本ポリシーの変更
当社は、決済サービス、商品、または法的義務の変更に応じて本ポリシーを更新することがあります。後の版がより広い権利を認める場合、または強行法に別段の定めがある場合を除き、請求日に有効であった版が適用されます。